眾安保險(xiǎn)被指借低價(jià)引流：19元投保后又被買三種險(xiǎn)，一年保費(fèi)8000多元

快訊 2025年07月10日 19:00 3 admin

　　因“一杯奶茶錢(qián)”的廣告而支付19元后投保后，又被引導(dǎo)購(gòu)買了三種保險(xiǎn)，一年保費(fèi)達(dá)8000多元。消費(fèi)者沈濤近日向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”反映，他在眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“眾安保險(xiǎn)”）購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)遇到了糟心事。

　　沈濤稱，6月11日晚，他被眾安保險(xiǎn)關(guān)于“全民普惠?！钡膹V告吸引，該廣告稱“每個(gè)月一杯奶茶錢(qián)”，就能在社保的基礎(chǔ)上投保其他重病保險(xiǎn)，他點(diǎn)擊投保并支付了當(dāng)月保費(fèi)19元。隨即，他接到了眾安保險(xiǎn)銷售人員的電話，在對(duì)方引導(dǎo)下添加其企業(yè)微信后，對(duì)方發(fā)來(lái)一則鏈接讓他點(diǎn)擊確認(rèn)。操作結(jié)束后，沈濤發(fā)現(xiàn)微信顯示被扣款408.41元。更讓他詫異的是，他在眾安保險(xiǎn)的小程序中發(fā)現(xiàn)自己投了三種保險(xiǎn)，每年的保費(fèi)分別為3103.6元、4904.4元、52.8元，共計(jì)超八千元。

　　7月9日，眾安保險(xiǎn)的客服人員回應(yīng)澎湃新聞稱，已登記沈濤遇到的情況，將反饋給公司，會(huì)跟進(jìn)處理。此后，眾安保險(xiǎn)市場(chǎng)公關(guān)部一名工作人員致電澎湃新聞表示，公司希望解決此事，但目前無(wú)法聯(lián)系到沈先生；在被問(wèn)及眾安保險(xiǎn)是否借低價(jià)引流誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買高額保險(xiǎn)時(shí)，該市場(chǎng)公關(guān)部工作人員表示，需提供采訪函及相關(guān)證明。

　　消費(fèi)者稱因“一杯奶茶錢(qián)”被吸引，卻被引導(dǎo)投保超八千元

　　沈濤告訴澎湃新聞，6月11日晚，他在玩抖音小游戲時(shí)，被頻繁跳出的眾安保險(xiǎn)廣告吸引。該廣告宣稱“每個(gè)月一杯奶茶錢(qián)，就能在社保的基礎(chǔ)上投保其他重病保險(xiǎn)”。

眾安保險(xiǎn)被指借低價(jià)引流：19元投保后又被買三種險(xiǎn)，一年保費(fèi)8000多元

　　在抖音平臺(tái)，澎湃新聞留意到眾安保險(xiǎn)的兩款保險(xiǎn)：“眾安全民普惠?！焙汀氨姲舶偃f(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)”，前者宣傳“每月19元，無(wú)需體檢、無(wú)需健康告知，責(zé)任內(nèi)一般既往癥也能賠”。

　　沈濤稱，他購(gòu)買的是每月19元的“眾安全民普惠?！?，“點(diǎn)擊廣告直接跳到它的小程序里，付19塊錢(qián)就好?！彼榻B，在支付19元后，他便接到了顯示為“眾安保險(xiǎn)”的電話。他提供的通話記錄顯示，在連續(xù)被掛斷兩次后，對(duì)方發(fā)來(lái)兩條短信，稱添加企業(yè)微信后可領(lǐng)取保單。

　　沈濤提供的來(lái)自眾安保險(xiǎn)的短信截圖顯示，他尚未領(lǐng)取電子保單，而保單是理賠時(shí)的必要材料，短信告知他點(diǎn)擊附帶的鏈接，并添加保障管家的微信。為拿到保單，沈濤接通對(duì)方打來(lái)的第三通電話，對(duì)方自稱為“眾安保險(xiǎn)規(guī)劃師張老師”。

眾安保險(xiǎn)被指借低價(jià)引流：19元投保后又被買三種險(xiǎn)，一年保費(fèi)8000多元

　　沈濤稱，添加對(duì)方的微信后，對(duì)方讓他不要掛電話，同時(shí)發(fā)來(lái)“眾安百萬(wàn)重疾險(xiǎn)（旗艦版）”的鏈接。對(duì)方讓他打開(kāi)鏈接，并指導(dǎo)他點(diǎn)擊操作。沈濤強(qiáng)調(diào)，過(guò)程中，他曾詢問(wèn)對(duì)方“是否有額外費(fèi)用”“到底要付多少錢(qián)”，均未得到明確答復(fù)，在這一過(guò)程中，他“看到很多保險(xiǎn)的條條款款懶得去閱讀”，就按照對(duì)方的引導(dǎo)操作。

眾安保險(xiǎn)被指借低價(jià)引流：19元投保后又被買三種險(xiǎn)，一年保費(fèi)8000多元

　　操作完成后，沈濤發(fā)現(xiàn)微信顯示被扣款408.41元。支付項(xiàng)目顯示為“眾安重疾險(xiǎn)”，并開(kāi)啟了每月自動(dòng)續(xù)費(fèi)。他當(dāng)即關(guān)閉了自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，并申請(qǐng)退款。

　　更讓沈濤詫異的是，7月9日晚，他在眾安保險(xiǎn)的小程序中找到了保單。

　　保單列表顯示，他投保了三種保險(xiǎn)，分別是：眾安百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)2024（無(wú)憂版）、眾安百萬(wàn)重疾險(xiǎn)（旗艦版）、眾安守護(hù)一生特定疾病保險(xiǎn)，每年的保費(fèi)分別為3103.6元、4904.4元、52.8元。保障時(shí)間皆為2025年6月12日至2026年6月11日，繳費(fèi)方式為月交。

眾安保險(xiǎn)被指借低價(jià)引流：19元投保后又被買三種險(xiǎn)，一年保費(fèi)8000多元

　　截至目前，尚未收到退款。沈濤稱，他希望借此事提醒更多人注意。

　　企業(yè)：將反饋，會(huì)跟進(jìn)處理

　　工商注冊(cè)信息顯示，眾安保險(xiǎn)成立于2013年，該公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為與互聯(lián)網(wǎng)交易直接相關(guān)的企業(yè)或家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨運(yùn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、短期健康或意外傷害保險(xiǎn)等。

　　7月9日，一名自稱為負(fù)責(zé)眾安“全民普惠?！钡目头藛T就此事致電澎湃新聞，在了解了沈濤遇到的相關(guān)情況后表示，已登記這一情況，將反饋給公司，并跟進(jìn)處理。

　　同日，眾安保險(xiǎn)市場(chǎng)公關(guān)部一名工作人員致電澎湃新聞表示，該公司希望解決此事，但目前尚無(wú)法聯(lián)系到沈先生。

　　據(jù)新京報(bào)2025年3月14日?qǐng)?bào)道，有大量消費(fèi)者反映，眾安保險(xiǎn)旗下多款產(chǎn)品存在扣費(fèi)不透明情況，質(zhì)疑其以低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者投保，“保費(fèi)僅需每月1.6元，開(kāi)通自動(dòng)扣費(fèi)后次月賬單高達(dá)數(shù)百元”。在某消費(fèi)投訴【下載黑貓投訴客戶端】平臺(tái)上，關(guān)于該保險(xiǎn)扣費(fèi)問(wèn)題的投訴件已超400條。記者梳理發(fā)現(xiàn)，除增額扣費(fèi)外，該保險(xiǎn)產(chǎn)品還存在投保后變更保險(xiǎn)產(chǎn)品、自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款前未提示、維權(quán)退費(fèi)難等多個(gè)問(wèn)題。

　　針對(duì)沈濤的遭遇，7月10日，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善告訴記者，根據(jù)保險(xiǎn)法相關(guān)規(guī)定，眾安保險(xiǎn)的工作人員如果未明確告知沈濤真實(shí)的保費(fèi)金額及產(chǎn)品詳情，誘導(dǎo)操作，導(dǎo)致他在不知情的情況下投保多種保險(xiǎn)，并被扣除較高費(fèi)用，屬于隱瞞重要情況欺騙投保人的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。

　　趙良善指出，消費(fèi)者面對(duì)“低價(jià)引流”的廣告保持理性，不被“低價(jià)引流”迷惑；警惕“每月一杯奶茶錢(qián)”“無(wú)需體檢”等過(guò)度簡(jiǎn)化的宣傳話術(shù)。務(wù)必查詢好產(chǎn)品詳情，不輕易點(diǎn)擊不明鏈接或直接付款。同時(shí)，消費(fèi)者要拒絕“模糊操作”，明確每一步的“代價(jià)”，務(wù)必逐頁(yè)閱讀條款，尤其是“保費(fèi)金額”“繳費(fèi)方式”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”“保障期限”等關(guān)鍵信息，不清楚的地方絕不輕易點(diǎn)擊。若接到銷售人員電話、微信引導(dǎo)操作，必須主動(dòng)追問(wèn)費(fèi)用細(xì)節(jié)，要求對(duì)方明確、書(shū)面答復(fù)，一旦對(duì)方回避問(wèn)題，立即終止操作，避免被“話術(shù)引導(dǎo)”裹挾。

標(biāo)簽：眾安引流保費(fèi)