抖音否認做外賣，業(yè)務(wù)暫停內(nèi)測，小程序下架
記者丨雷晨?章馳?
編輯丨張偉賢?王俊
日前，有市場消息稱，字節(jié)開發(fā)AI產(chǎn)品“探飯”，或?qū)⑷刖滞赓u市場。對此，抖音方面告訴21記者，抖音生活服務(wù)聚焦在到店業(yè)務(wù)上，沒有自建外賣的打算。
不過，21記者注意到，抖音對于外賣業(yè)務(wù)探索由來已久。早在2021年，抖音本地生活業(yè)務(wù)獨立成為一級部門時，同年7月便內(nèi)測了“心動外賣”，然而不久后業(yè)務(wù)暫停內(nèi)測，相關(guān)小程序也悄然下架。
多次調(diào)整，不自建運力
抖音的外賣業(yè)務(wù)歷經(jīng)多次調(diào)整，最終選擇以“隨心團”為突破口。
近期，抖音生活服務(wù)發(fā)布公告稱，自6月30日起，商家入駐“隨心團”業(yè)務(wù)從自主申請變?yōu)槎ㄏ蜓垼瑴嗜牒诵氖恰捌焚|(zhì)商戶”，且明確將“品質(zhì)商戶”作為準入核心。
7月18日，抖音生活服務(wù)相關(guān)負責人對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，“抖音生活服務(wù)上線‘隨心團’業(yè)務(wù)，是為了支持有團購到家配送需求的商家做增量經(jīng)營，并滿足消費者多場景多元化餐飲消費需求?！?/p>
據(jù)悉，接入“隨心團”的商家，原本就已經(jīng)在抖音生活服務(wù)開展了成熟經(jīng)營。商家在原有的直播、短視頻、貨架經(jīng)營中，可按實際需求上架“可到店可配送”的隨心團商品。21記者獲悉，“隨心團”業(yè)務(wù)自去年末試運行以來，主要面向連鎖品牌商家，廣泛覆蓋飲品、西式快餐、面包甜點、正餐中餐等多個類目。
今年以來，針對“隨心團”餐飲外賣核銷部分，平臺將給予商家全年100%返傭，并推出一系列專屬補貼措施。
與此同時，抖音對入駐商家的要求愈發(fā)規(guī)范。5月21日，抖音宣布清退存量外賣小程序，商家必須入駐“隨心團”才能繼續(xù)經(jīng)營。近期“隨心團”進一步提高商家準入門檻，亦是為了嚴控“品質(zhì)”。
記者打開抖音APP搜索“隨心團”發(fā)現(xiàn)，當前北京區(qū)域入駐商家以連鎖品牌為主，入駐商家包括必勝客、華萊士、塔斯汀、達美樂、麥當勞、味多美、蜜雪冰城、茶百道等。
抖音外賣業(yè)務(wù)多次調(diào)整
2022年5月，抖音外賣業(yè)務(wù)正式提上日程，消費者可通過直播間領(lǐng)券下單，商家借助第三方快遞提供配送服務(wù)。不過，早期抖音外賣采用低門檻策略，導致平臺商家質(zhì)量參差不齊，用戶留存率成為一大難題。
市場消息稱，2023年，抖音外賣業(yè)務(wù)全年GMV目標從1000億元大幅下調(diào)到50億元。
面對這一困境，2024年抖音外賣業(yè)務(wù)開啟了多次重大調(diào)整。4月，從本地生活業(yè)務(wù)調(diào)整至電商業(yè)務(wù)；6月，團購配送業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至抖店到家外賣平臺，同時抖音小時達上線外賣專區(qū)；8月，又重新回歸本地生活板塊；10月，正式將原團購配送業(yè)務(wù)升級為“隨心團”業(yè)務(wù)。
當前外賣行業(yè)呈現(xiàn)多強競爭格局，抖音外賣勝率有多大？“這主要取決于，抖音能否在內(nèi)容流量與履約效率間找到平衡點?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心分析師陳禮騰對21記者表示。
短期來看，他認為，抖音的差異化打法可能搶占部分中高端市場；但中長期若無法解決配送短板，仍將受限于美團、餓了么的規(guī)模化優(yōu)勢。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，抖音能否后來居上？答案或許就藏在它對“內(nèi)容+服務(wù)”模式的持續(xù)探索中。
可以肯定的是，外賣市場的競爭格局正在被重新定義，而這一切才剛剛開始。
外賣大戰(zhàn)貼臉開大！淘寶閃購廣告打到美團京東家門口
7月18日，21記者在北京地鐵望京東路站和亦莊線經(jīng)海路站發(fā)現(xiàn)，淘寶閃購的廣告已經(jīng)打到了美團和京東總部的家門口。
7月5日起，美團、淘寶閃購等平臺突然開啟新一輪外賣大戰(zhàn)。最近兩個周六，兩個平臺均大規(guī)模發(fā)放“0元外賣”券、滿減紅包券來帶動訂單量增長。
今年的外賣大戰(zhàn)堪稱史上最火熱外賣之戰(zhàn)。7月以來，淘寶閃購與美團的補貼大戰(zhàn)開打。7月18日，市場監(jiān)管總局約談餓了么、美團、京東三家平臺企業(yè)，要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴格遵守法律法規(guī)規(guī)定，嚴格落實主體責任，進一步規(guī)范促銷行為，理性參與競爭。
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