“AI+人文”！招商積余精彩亮相2025中國(guó)物博會(huì)
7月2日
2025中國(guó)國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)
（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)物博會(huì)”）
在山東青島國(guó)際會(huì)展中心拉開帷幕
這場(chǎng)以“提升服務(wù)質(zhì)量 營(yíng)造和諧場(chǎng)景”
為主題的行業(yè)盛會(huì)
匯聚了國(guó)內(nèi)外眾多行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商
以及數(shù)百位專家學(xué)者、行業(yè)精英
共探AI時(shí)代物業(yè)服務(wù)的進(jìn)階之路
招商蛇口旗下招商積余
以“AI+人文”為主題打造的
「未來(lái)城市服務(wù)體驗(yàn)館」精彩亮相
帶來(lái)AI與人文交融的最新探索成果
標(biāo)準(zhǔn)化與物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展的行業(yè)見(jiàn)解
本屆物博會(huì)，招商積余「未來(lái)城市服務(wù)體驗(yàn)館」以“AI+人文”為核心理念，聚焦“服務(wù)為魂、科技為基、專業(yè)為核”三大維度，通過(guò)串聯(lián)多元服務(wù)場(chǎng)景、智慧交互體驗(yàn)與全領(lǐng)域解決方案，呈現(xiàn)了科技與人文交融的服務(wù)場(chǎng)景和創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，展現(xiàn)未來(lái)城市服務(wù)的無(wú)限可能。
本屆物博會(huì)精彩紛呈，招商積余展館人流絡(luò)繹不絕，互動(dòng)熱情高漲，不僅吸引了諸多同行和專業(yè)人士前來(lái)交流，更有許多觀展觀眾前來(lái)探索和體驗(yàn)未來(lái)城市服務(wù)。
招商積余以“住宅+非住宅”雙業(yè)態(tài)驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建“技術(shù)賦能+標(biāo)準(zhǔn)沉淀+情感運(yùn)營(yíng)”體系。在招商積余的服務(wù)場(chǎng)景中，AI監(jiān)測(cè)設(shè)備與智慧平臺(tái)形成24小時(shí)安全矩陣，為居民生活保駕護(hù)航；“崗位小紅書”實(shí)現(xiàn)全崗位流程再造，讓服務(wù)更加規(guī)范高效；“綠蘿行動(dòng)”“家文化節(jié)”“安心家園”三大社群活動(dòng)，以鄰里市集、康養(yǎng)課堂等形式連接社區(qū)情感紐帶。
招商積余始終秉持“客為先”理念，及時(shí)響應(yīng)全齡段服務(wù)需求，推動(dòng)服務(wù)模式從傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)向“空間+服務(wù)+情感”的品質(zhì)服務(wù)生態(tài)躍遷，探索在新型城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程中提升生活服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)新路徑，獲得現(xiàn)場(chǎng)參觀者的一致好評(píng)。
在招商積余展廳，會(huì)“聊天”的AI數(shù)字人，“腦容量”超強(qiáng)的智慧運(yùn)營(yíng)中心，物業(yè)界“六邊形戰(zhàn)士”招小巡組團(tuán)亮相，吸引往來(lái)參觀者駐足觀看。
首次亮相的AI數(shù)字人，化身虛擬管家，通過(guò)語(yǔ)音交互開啟“無(wú)接觸服務(wù)”的新體驗(yàn)；招商積余打造的智慧運(yùn)營(yíng)中心，匯聚多元場(chǎng)景數(shù)據(jù)，構(gòu)建全國(guó)2000多個(gè)項(xiàng)目“一張網(wǎng)”數(shù)字化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域運(yùn)維的實(shí)時(shí)監(jiān)控與智能調(diào)度；自帶熱成像的巡邏機(jī)器人招小巡，不僅能自主規(guī)劃路線，遇到障礙物還能靈活閃避。招商積余以科技賦能服務(wù)交互、數(shù)據(jù)治理、設(shè)備運(yùn)維三個(gè)維度，驅(qū)動(dòng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與效率的雙重躍升。
招商積余聚焦IFM（綜合設(shè)施管理）、智慧建筑等七大領(lǐng)域，構(gòu)建起全鏈條服務(wù)體系。本屆物博會(huì)，其虛擬電廠示范項(xiàng)目與IFM先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用案例備受矚目——深圳招商積余大廈虛擬電廠，實(shí)現(xiàn)能源管理效率與綠色節(jié)能的雙重突破，榮獲“深圳市精準(zhǔn)響應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)；為阿里巴巴、寧德時(shí)代等頭部企業(yè)定制IFM方案，并通過(guò)智能通風(fēng)、設(shè)備預(yù)測(cè)性維護(hù)等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，幫助客戶顯著降低運(yùn)維成本，成為科技賦能實(shí)體企業(yè)的典型案例。
截至目前，招商積余擁有40余項(xiàng)專利，旗下5家高新技術(shù)企業(yè)持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)其從“物業(yè)服務(wù)提供者”向“城市服務(wù)共建者”不斷跨越。
招商積余黨委書記、董事總經(jīng)理陳智恒在第五屆標(biāo)準(zhǔn)化與物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展論壇上發(fā)表題為《數(shù)智時(shí)代的物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐：演進(jìn)、突破與展望》的主題演講。
他表示，當(dāng)前面對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行脫節(jié)、數(shù)字鴻溝及服務(wù)情感缺失等痛點(diǎn)，招商積余探索形成了“工業(yè)時(shí)代精細(xì)化+數(shù)智時(shí)代智能化”雙軌解決方案。一方面，借助“崗位小紅書”等創(chuàng)新工具，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為清晰可操作的服務(wù)流程，引領(lǐng)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化落地。另一方面，依托自主研發(fā)的“積余服務(wù)”平臺(tái)，為數(shù)百萬(wàn)客戶定制“千樓千面”服務(wù)體驗(yàn)，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供借鑒。
作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的重要參與者，截至目前，招商積余主導(dǎo)或參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)37項(xiàng)，包括《機(jī)關(guān)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)監(jiān)管和評(píng)價(jià)規(guī)范》《物業(yè)服務(wù)客戶滿意度測(cè)評(píng)》等，主導(dǎo)或參與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等理論課題研究10余項(xiàng)并多次斬獲獎(jiǎng)項(xiàng)，為物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
在2025中國(guó)物博會(huì)上
招商積余的精彩亮相
彰顯了在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的卓越實(shí)力
本次打造的未來(lái)城市服務(wù)體驗(yàn)館
不僅呈現(xiàn)“AI+人文”的實(shí)踐成果
更折射出行業(yè)
向“科技賦能+人文增值”轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)
為新型城鎮(zhèn)化下
“智慧生活+人文關(guān)懷”的未來(lái)圖景
提供了央企示范
助推行業(yè)邁向更高質(zhì)量發(fā)展的新征程
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